política de privacidad
Última modificación: 21 de agosto de 2024


Aylo USA Incorporated (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el sitio web www.mensexgear.com (en adelante, “el sitio web”) y es el controlador de la información recopilada o proporcionada a través del sitio web.

Lea atentamente este Aviso de privacidad, ya que su acceso y uso de nuestro sitio web significa que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos incluidos en el Aviso. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Aviso de privacidad o con alguno de nuestros otros Términos de servicio aplicables, no acceda ni continúe utilizando el sitio web ni envíe de otro modo sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas relacionadas con la privacidad, consulte “Información de contacto” a continuación para obtener información sobre cómo comunicarse con nosotros.

Alcance

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por “tratar”, “procesado” o “tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales (excluyendo su divulgación), ya sea por medios automatizados, incluyendo una o varias de las siguientes operaciones: recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, extracción, consulta, uso, cotejo o interconexión, restricción, borrado o destrucción. La información sobre la divulgación de datos personales o conjuntos de datos personales se puede encontrar en la sección “ Divulgación de su Información Personal ” más adelante.

Este Aviso de Privacidad se aplica a la información que procesamos:

  • en el sitio web; y
  • en sus comunicaciones con el Sitio web por correo electrónico o de otro modo;

Este Aviso de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio web.

Este Aviso de Privacidad no se aplica a ningún otro sitio web operado por nosotros o por terceros (incluidas nuestras filiales y subsidiarias), ni a través de ninguna aplicación que pueda vincularse a este sitio web o ser accesible desde este sitio web. Al hacer clic en esos enlaces, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad.


Menores de edad

El sitio web no está destinado a personas menores de 18 años ni a usuarios menores de edad o que no hayan alcanzado la mayoría de edad o el consentimiento legal en la jurisdicción y/o estado y/o provincia en la que viven o residen.


Categorías Información personal que recopilamos

Cuando visita el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP y zona horaria. Además, mientras navega por el sitio web, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visita, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al sitio web e información sobre cómo interactúa con el sitio web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como " Información del sitio web ".

Además, cuando crea una cuenta, realiza una compra o intenta realizar una compra a través del sitio web, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, país, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como " Información del pedido ".

Cualquier referencia a “ Información Personal ” En este Aviso se hace referencia tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
Procesamos diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

  • Los datos de contacto incluyen dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación, reseñas, respuestas a encuestas, historial de compras o pedidos y cualquier otra información que proporcione cuando se comunique con nosotros.
  • Datos transaccionales: si realiza una compra, recopilamos los datos de la tarjeta de pago, como el nombre que figura en la tarjeta, la fecha de vencimiento y la información relacionada necesaria para procesar su pago. También recopilamos detalles sobre los pagos que recibe y recibe y detalles de los productos que ha comprado.
  • Datos de actividad del sitio web: recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, los productos con los que interactúa, incluidas las páginas que visita en nuestro sitio web y el historial de búsqueda. También recopilamos identificadores en línea, por ejemplo, recopilamos información sobre la dirección de protocolo de Internet (IP), la fuente de su acceso a nuestro sitio web (por ejemplo, el sitio web o la URL (enlace) que lo refirió a nuestro sitio web), la versión del navegador, el sistema operativo y su configuración de zona horaria. Configuramos cookies como se explica a continuación en la sección " Cookies y tecnologías de recopilación automática de datos ".
  • Formularios en línea y datos de comunicaciones: Procesamos los datos de contacto y otra información que usted envía a través de los formularios en línea provistos en el sitio web para pedidos, envíos, etc. o información que nos envía por correo electrónico, como información proporcionada en el contexto de solicitudes de soporte, cambios y devoluciones o cualquier otra consulta, y nuestro sistema interno de manejo de quejas.
  • Información personal enviada por el usuario: recopilamos la información que usted envía para personalizar su experiencia de compra o para una función específica, preferencias, comentarios, respuestas a encuestas, sus preferencias para recibir correos electrónicos de marketing nuestros y de nuestros terceros, y sus preferencias de comunicación, así como cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente según sus instrucciones para una función específica.

Cómo utilizamos su información personal y nuestra base legal para el procesamiento según la ley de privacidad de la UE

En general, utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona para los siguientes fines:

  • Cumplimiento de pedidos : utilizamos la información de pedidos que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del sitio web (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos) de acuerdo con nuestra obligación contractual con usted.
  • Gestión de clientes : utilizamos los datos de contacto y los datos transaccionales para gestionar sus pedidos, responder a consultas y realizar entregas, cambios, devoluciones y reembolsos . Para comunicarle información sobre sus compras y avisos sobre cambios en nuestro sitio web o cualquier producto o servicio que ofrecemos o brindamos a través de él, según sea necesario para nuestro interés legítimo.
  • Fines de marketing : para comunicarnos con usted acerca de productos o servicios que puedan ser de su interés, ya sea de nuestra parte, de nuestros afiliados o de terceros. Para obtener más información, consulte la sección “ Opciones sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal ” en este documento;
  • Análisis : para monitorear métricas agregadas como el número total de visitantes, páginas vistas, patrones demográficos; ya que es necesario para nuestro interés legítimo.
  • Funcionalidad y seguridad : utilizamos la información del sitio web para diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos, y para detectar, prevenir y responder a fraudes reales o potenciales, actividades ilegales o infracciones de propiedad intelectual;
  • Cumplimiento : para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

Aviso en la recolección

La Ley de Política de Privacidad del Consumidor de California requiere que nuestro sitio web notifique a los usuarios sobre la información personal que recopilamos de los consumidores que residen en California en el momento de la recopilación o antes, las categorías de información personal que se pueden recopilar y el propósito para el cual se utilizarán las categorías de información personal.

Categorías de información personal.

Ejemplos

Finalidad de uso

Datos de contacto, datos transaccionales y comunicaciones que nos envía

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago

Responder consultas y brindar asistencia al cliente.

Datos de contacto, Datos transaccionales

Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, detalles de pago

Cumplimiento de pedidos, utilizamos esta información para cumplir con los pedidos que realiza a través de nuestro sitio web.

Datos del perfil

Dirección de correo electrónico, intereses y preferencias

Fines de marketing

Información del sitio web

Dirección IP, información del dispositivo, información del navegador

Información del sitio web Examine los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y evite el acceso no autorizado a nuestro sitio web detectando actividad inusual o sospechosa.

Datos de actividad del sitio web

Dirección IP, actividad e historial del sitio web, dirección de correo electrónico

Datos de actividad del sitio web Optimización de nuestro sitio web generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio web, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.

 

Divulgación de su información personal

Cuando lo consideramos necesario, divulgamos información personal

  • Dentro de nuestro grupo corporativo: podemos divulgar cualquiera o todas las categorías de información personal a los miembros de nuestro grupo corporativo (incluidos afiliados y entidades relacionadas) en la medida en que sea necesario para nuestros fines enumerados en las secciones anteriores.
  • Proveedores de servicios: revelamos las categorías de información personal que recopilamos a nuestros proveedores de servicios autorizados que realizan determinados servicios en nuestro nombre. Estos servicios pueden incluir software y servicios de comercio electrónico, procesamiento de pagos y cumplimiento de pedidos, detección y mitigación de riesgos y fraudes, servicio al cliente, marketing y publicidad, personalización de contenido, análisis, seguridad o alojamiento de nuestros sitios web o soporte de la funcionalidad de nuestros sitios web. Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no se les permite compartir o usar dicha información para ningún otro propósito.
  • Sucesores legales: podemos revelar todas las categorías de información personal que recopilamos a un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, adquisición o venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como un negocio en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar.
  • Para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos o los derechos de terceros: accedemos, preservamos y compartimos su información personal con reguladores, fuerzas del orden u otros cuando creemos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para (a) satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (b) hacer cumplir los términos y condiciones aplicables, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos, (c) detectar, prevenir o abordar de otro modo actividades ilegales o sospechosas de ser ilegales, problemas de seguridad o técnicos, (d) proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios, nuestros empleados u otros; o (e) para mantener y proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web o infraestructura.

 

Sus opciones sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona.

  • Tiene la opción de elegir si desea recibir comunicaciones nuestras enviando su correo electrónico para recibir nuestro boletín informativo a través del panel de suscripción en la parte inferior de nuestro sitio web o para recibir una notificación cuando un producto vuelva a estar disponible o cuando lancemos nuevos productos. También puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing a través del enlace que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico de marketing.
  • Puede optar por no proporcionarnos cierta información personal, pero eso puede provocar que no podamos cumplir ciertas funciones, como completar pedidos, participar en una encuesta o iniciar otras transacciones en nuestro sitio web.

Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses en dispositivos móviles activando la función “Limitar seguimiento de anuncios” o una función equivalente que ofrezca su plataforma móvil. Esto nos transmitirá a nosotros y a terceros una señal que indica que sus datos no deben usarse para publicidad basada en intereses.

Sus derechos

En California, Utah, Virginia, Connecticut y Colorado, usted tiene ciertos derechos y opciones.

  • Derecho a corregir información que sea incorrecta sobre usted.
  • Derecho a rechazar la venta y el intercambio de información . Tiene derecho a rechazar la venta y el intercambio de su información personal.
  • Derecho de Acceso/Conocer qué información tienen sobre ti. Puedes solicitar qué categorías e información específica tenemos sobre ti, cómo se obtuvo, para qué se utilizan los datos, con quién se comparten y qué datos se comparten. Esta solicitud se puede realizar dos veces al año.
  • Derecho a solicitar la eliminación de cualquier información personal suya que hayamos procesado y conservado, sujeto a ciertas excepciones establecidas en la CCPA.
  • Optar por no procesar información personal para publicidad dirigida

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) le otorga ciertos derechos en relación con su información personal:

  • Derecho a limitar el uso y divulgación de información.
  • Derecho a la igualdad de trato y a no ser discriminado en el ejercicio de sus derechos. No lo discriminaremos por haber ejercido alguno de sus derechos en virtud de la CCPA.

Divulgamos ciertas categorías de información personal de residentes de California para nuestros fines comerciales, como se describe en la sección anterior titulada Divulgación de su información personal.

Derechos de los residentes: jurisdicciones en los Estados Unidos, donde corresponda

No vendemos, comercializamos ni intercambiamos la información personal con nadie por dinero.

Agentes autorizados

Si reside en California, Colorado o Connecticut, tiene derecho a autorizar a otra persona (un “agente autorizado”) a presentar una solicitud de derechos de privacidad en su nombre mediante la ejecución de un poder notarial para que esa persona actúe en su nombre y brindándole a esa persona la información que nos permita verificar su identidad y localizar su información. Alternativamente, deberá confirmar directamente su identidad con nosotros, firmar una autorización para que el agente actúe en su nombre y brindarnos una confirmación de que lo ha hecho.

Ley de privacidad de Canadá, la Unión Europea (UE) y el Reino Unido

Sujeto a las leyes de privacidad del lugar donde reside, usted tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que recopilamos, usamos o divulgamos y que está relacionada con usted, incluido el derecho a:

  • Derecho de acceso: recibir información sobre la información personal que tenemos sobre usted y cómo se utiliza dicha información personal;
  • Derecho de rectificación de datos : corregir información personal inexacta que le concierna;
  • Derecho al olvido : eliminar/borrar su información personal (derecho a la supresión;
  • Derecho a la portabilidad de los datos: recibir la información personal facilitada por usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitir dicha información personal a otro responsable del tratamiento;
  • Derecho a oponerse: oponerse al uso de su información personal cuando dicho uso se base en nuestros intereses legítimos o en intereses públicos;
  • Derecho a restringir el procesamiento: en algunos casos, para restringir nuestro uso de su información personal y
  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nuestro procesamiento se base en el consentimiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Si desea ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico a support@mensexgear.com

Puede designar a un agente para que realice una solicitud firmando un poder notarial para que esa persona actúe en su nombre y brindándole la información que nos permita verificar su identidad y localizar su información. Alternativamente, deberá confirmar directamente su identidad con nosotros, firmar una autorización para que el agente actúe en su nombre y brindarnos una confirmación de que lo ha hecho.

 

Cookies y recopilación automática de datos

A medida que navega e interactúa con el sitio web, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar datos sobre la actividad del sitio web. Utilizamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador web o se descargan en su dispositivo cuando visita un sitio web (incluido este sitio web).
Actualmente utilizamos los siguientes tipos de cookies, que son establecidas por los dominios del sitio web o por otros dominios que poseemos o controlamos:

  • Cookies esenciales: estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, las cookies que permiten a un usuario iniciar sesión en nuestro sitio web y comprobar si se le permite acceder a un servicio o contenido en particular.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies nos ayudan a personalizar y mejorar su experiencia en línea en nuestro sitio web. Este tipo de cookies nos permite reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web y recordar, por ejemplo, su elección de idioma.
  • Cookies de análisis: estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de usuarios y ver cómo los usuarios utilizan y exploran nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que todos los usuarios puedan encontrar lo que buscan fácilmente.
  • Cookies de segmentación: estas cookies registran las visitas de un usuario a nuestros sitios web, las páginas que visita un usuario y los enlaces que sigue para permitirnos hacer que nuestro sitio web sea más relevante para los intereses del usuario.

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Una cookie de sesión caduca automáticamente cuando cierras el navegador, pero una cookie persistente permanecerá hasta que caduque o hasta que elimines tus cookies. Las fechas de caducidad se establecen en las propias cookies; algunas pueden caducar después de unos minutos, mientras que otras pueden caducar después de varios años.

Cuando corresponda, puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes del sitio web pueden quedar inaccesibles o no funcionar correctamente. Sin embargo, si rechaza aceptar cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web queden deshabilitadas y que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web.

Uso de Google Analytics

Utilizamos a Google como proveedor de servicios para recopilar y analizar información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web, lo que incluye la recopilación de datos de actividad del sitio web a través de cookies propias establecidas por nuestros dominios y cookies de terceros establecidas por Google. Debido a que activamos la anonimización de IP para Google Analytics, Google anonimizará el último octeto de una dirección IP en particular y no almacenará su dirección IP completa. Google utilizará la información únicamente con el fin de proporcionarnos los servicios de Google Analytics y no utilizará esta información para otros fines.

La información recopilada por Google Analytics puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos de conformidad con las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE y la decisión de adecuación de la Comisión de la UE C (2023) 4745 que confirma un nivel adecuado de protección de datos en los EE. UU. según el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. y las extensiones nacionales aplicables (por ejemplo, la extensión del Reino Unido al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.). Puede obtener más información sobre cómo Google usa los datos aquí y puede inhabilitar Google Analytics visitando la página de inhabilitación de Google Analytics o aceptando solo las cookies necesarias.

No rastrear. Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio web cuando detectamos una señal de No rastrear en su navegador.

Divulgación de información personal confidencial

 Debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos en nuestro sitio web, podemos procesar información personal confidencial ( conocida como datos de categoría especial ) sobre usted a partir de su historial de pedidos. Cuando recopilemos dicha información, solo procesaremos la mínima necesaria para el propósito especificado y, cuando sea necesario, se obtendrá su consentimiento para dicha información. De conformidad con la CCPA, no utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para ningún propósito que no esté expresamente permitido por la CCPA.

Transferencia de datos
Estamos ubicados en los EE. UU. y la mayor parte de la información que procesamos sobre usted se almacenará en los EE. UU. Cuando las leyes de su país le permitan hacerlo, al usar el Sitio web, usted da su consentimiento para la transferencia de la información que recopilamos sobre usted, incluida la información personal, a otros países en los que nos encontramos nosotros, los miembros de nuestro grupo corporativo (incluidas las filiales y entidades relacionadas) o nuestros proveedores de servicios. Nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con las leyes aplicables.

Retención de datos

 Cuando ya no necesitemos procesar información personal para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, eliminaremos su información personal de nuestros sistemas.
Para determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos una serie de factores, entre ellos, qué información personal se está procesando, el riesgo de daño por cualquier divulgación no autorizada de la misma, por qué estamos procesando esa información personal y si podemos lograr este resultado por otros medios sin tener que procesarla.
Cuando sea permisible, también eliminaremos su información personal si así lo solicita y como se explica en la sección “Sus derechos” del Aviso de privacidad.

Cambios a nuestro Aviso de Privacidad

Es posible que modifiquemos o revisemos nuestro Aviso de privacidad de vez en cuando. Si cambiamos algo en nuestro Aviso de privacidad, la fecha del cambio se reflejará en la “fecha de la última modificación”. Revise periódicamente la versión más actualizada de nuestro Aviso de privacidad, que se publicará en este lugar, para que esté al tanto de cualquier cambio.

Información del contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea realizar una solicitud, contáctenos por correo electrónico a support@mensexgear.com

Puede comunicarse con nosotros en 610 Brazos Street, Suite 500 Austin, Texas 78701, EE. UU.