GARANTÍA
Última modificación: 15 de abril de 2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA
Romeo Romeo es una plataforma que vende y distribuye una línea de juguetes sexuales bajo la marca propia MEN.com y Brazzers Toys. Los productos de MEN.com y Brazzers Toys son de la más alta calidad y cuentan con una garantía limitada del fabricante de un (1) año, que comienza en la fecha original de compra. Con gusto reemplazaremos cualquier producto de MEN.com o Brazzers Toys comprado en RomeoRomeo.com que presente defectos o no funcione según lo garantizado. Tenga en cuenta que nuestra garantía limitada solo cubre los juguetes sexuales de MEN.com y Brazzers Toys, no otras marcas vendidas en nuestro sitio.
Además, esta garantía NO aplica a los lubricantes, geles ni limpiadores de MEN.com ni de Brazzers Toys, y cubre SOLO defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas, las preferencias personales, los daños causados por mal uso, pérdida, abuso, manipulación negligente o arrepentimiento del comprador. Tampoco aplica a unidades que hayan sido manipuladas. Cualquier intento de abrir o desmontar el producto o sus accesorios anulará inmediatamente la garantía.
REGISTRO DE SU PRODUCTO
No es necesario registrar su producto, siempre que conserve el recibo original y el número de garantía correspondiente (si está incluido) en el embalaje. Para ejercer la garantía, deberá completar el formulario que se encuentra al final de esta página. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la elegibilidad de la garantía o el proceso de registro, póngase en contacto con support@romeoromeo.com.
GARANTÍA LIMITADA DE 1 AÑO
Romeo Romeo garantiza los juguetes sexuales MEN.com y Brazzers Toys durante un (1) año, a partir de la fecha de compra original, contra defectos de fabricación o materiales. La garantía limitada se reserva estrictamente para nuestros juguetes sexuales MEN.com y Brazzers Toys. Si descubre un defecto que cumpla los requisitos y nos lo notifica durante el período de garantía, Romeo Romeo reparará o reemplazará el producto sin cargo alguno. Las reclamaciones bajo esta garantía deben estar respaldadas por pruebas razonables y presentarse al equipo de atención al cliente de RomeoRomeo.com dentro del período de garantía. Para validar su garantía, conserve el recibo de compra original junto con el número de garantía correspondiente (si lo incluye) en el embalaje del producto.
RECLAMANDO SU GARANTÍA
Para reclamar su garantía, simplemente complete el formulario a continuación o envíe un correo electrónico a support@romeoromeo.com y proporcione una breve descripción del defecto de fabricación de su producto. Incluya su nombre completo, el número de garantía único del producto (si corresponde) y cualquier otra información relevante que necesitemos para procesar su solicitud. Una vez enviada, un miembro del equipo de Romeo Romeo se pondrá en contacto con usted para confirmar su solicitud de garantía. El procesamiento demora entre 7 y 10 días hábiles.
Para ejercer la garantía limitada de su producto, complete cuidadosamente el formulario de solicitud de garantía del producto que se proporciona en esta página. Describa con precisión el problema con el producto, especificando cualquier daño o mal funcionamiento encontrado. Incluya detalles esenciales como la fecha de compra, el número de garantía del producto (ubicado en la caja del producto) y el lugar de compra.
Una vez completado, envíe el formulario a nuestro equipo de atención al cliente, quien se comunicará con usted dentro de 5 a 7 días hábiles. Espere una respuesta acusando recibo de su solicitud y siga las instrucciones adicionales proporcionadas para facilitar el proceso de reemplazo de manera eficiente.