POLITICA DE ENVIOS

Última modificación: 29 de junio de 2023

TIEMPO DE CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. EST (sin incluir días festivos). Aunque nos esforzamos por cumplir y enviar todos los pedidos el día en que se reciben, existen ciertas variables que pueden extender este tiempo de respuesta, por ejemplo, los días festivos. Además, es importante tener en cuenta que los pedidos realizados después de las 2 p. m. EST no se enviarán hasta el siguiente día hábil. Por lo tanto, si se realiza un pedido un viernes, no se enviará hasta el lunes. Los tiempos de tránsito dependen del método de envío elegido durante el proceso de pago y de la distancia entre el lugar de entrega y nuestro almacén.

ENVÍO DISCRETO

Nos tomamos muy en serio su privacidad, por lo que se toman las siguientes precauciones para garantizar que nadie le dé una segunda mirada a su paquete especial. Todos los pedidos se envían en una caja marrón lisa o en un sobre acolchado sin logotipos ni características reconocibles. Además, las etiquetas de envío son anodinas y muestran el nombre del remitente como Metro. Si necesita discreción adicional al enviar su pedido, comuníquese con support@mensexgear.com , haciendo referencia a su número de pedido en la línea de asunto.

ENVÍO DENTRO DE EE. UU. DOMÉSTICO

Los pedidos nacionales se envían a través de FedEx. La información de seguimiento siempre se proporciona y es rastreable a través del transportista. Los paquetes se envían sin seguro. Si necesita un seguro para su paquete, comuníquese con support@mensexgear.com , haciendo referencia a su número de pedido en la línea de asunto. Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas adicionales para asegurar su paquete. Men Sex Gear no es responsable de ningún paquete perdido, robado o dañado, incluidos los enviados a un APO, FPO o apartado postal.

ENVÍO AL MUNDO ENTERO

Los pedidos internacionales se envían a través de FedEx International. Los precios se calculan utilizando tarifas reales y dependen del peso y tamaño del pedido junto con su dirección de destino. Los paquetes se envían sin seguro. Si necesita un seguro para su paquete, comuníquese con support@mensexgear.com , haciendo referencia a su número de pedido en la línea de asunto. Tenga en cuenta que se aplicarán tarifas adicionales para asegurar su paquete. La información de seguimiento siempre se proporciona y es rastreable a través del transportista. Los compradores son totalmente responsables de cumplir con las leyes, regulaciones aduaneras, impuestos y aranceles de su país. Men Sex Gear no es responsable de ningún paquete perdido, robado, dañado, retrasado o retenido.

EXCLUSIONES DE ENVÍO

Hemos instituido filtros automáticos en el proceso de pago que nos impiden realizar envíos a prisiones, escuelas o lugares de culto. Si cree que su dirección está activando uno de estos filtros, comuníquese con soporte@mensexgear.com .

PAQUETES NO ENTREGABLES

Si su pedido nos es devuelto por no poder entregarse (debido a una dirección incorrecta, falta del número de apartamento, etc.), se lo notificaremos por correo electrónico. Si se determina que el problema de entrega se debió a un error por parte de MenSexGear.com, reemplazaremos su pedido o emitiremos un reembolso. Espere diez (10) días hábiles para investigar el problema de envío y determinar si se proporcionará un reemplazo o un reembolso.

Tenga en cuenta: si se nos devuelve un pedido debido a que no se pudo entregar la dirección que el cliente proporcionó durante el proceso de pago, entonces es responsabilidad del cliente comunicarse con el transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado para determinar por qué se devolvió el paquete. al remitente. Es posible que el cliente tenga la oportunidad de recoger el paquete en una de las instalaciones locales del transportista. Sin embargo, esto depende únicamente del transportista y Men Sex Gear no puede ayudar a facilitar este esfuerzo. Además, no podemos garantizar que su paquete devuelto se entregará de manera segura en nuestras instalaciones, pero haremos todo lo posible para localizar el paquete si se devuelve y emitir su reemplazo o reembolso menos los costos de envío, lo antes posible.